--- title: "Carl-Uwe Würfel – COO, operative Führung und KI-Umstellung" description: "Carl-Uwe Würfel ist COO bei SUMAX: Seit 2018 führt er das operative Geschäft der Agentur für Online-Marketing, seit 2023 stellt er das Unternehmen auf KI um." url: https://carl-wuerfel.de author: Carl-Uwe Würfel --- # Carl-Uwe Würfel COO & Chief AI Officer bei SUMAX, seit 2018 in der Geschäftsleitung Ich führe das operative Geschäft. KI ist mein stärkstes Werkzeug. Seit 2018 verantworte ich das operative Geschäft einer Agentur für Online-Marketing in Dortmund: Menschen, Abläufe, Qualität und Kosten. Ich komme aus der Entwicklung. Seit 2023 stelle ich das ganze Unternehmen auf KI um: Die neuen Abläufe und Werkzeuge verantworte ich und führe sie mit dem Team ein. Gespräch anfragenMeine Geschichte * **Über 50** Mitarbeitende in einer mittelständischen Agentur für Online-Marketing * **Vier Teamleitungen** berichten an mich, ich an den Inhaber und CEO * **Seit 2004** am Markt, mit Kunden in Europa und den USA * **Große Mehrheit** des Teams arbeitet jeden Monat mit unseren eigenen KI-Werkzeugen ## Meine Geschichte. Ich habe als Entwickler angefangen, dann ein Team und seine Projekte geführt und 2018 die operative Führung übernommen. Seit 2023 baue ich den Betrieb mit KI um. 1. 2010 ### Entwickeln 1. 2010 – 2013 Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung Ausbildung bei der C2Call GmbH in Werl, danach Webentwickler im selben Unternehmen. 2. 2014 ### Führen 1. 2014 – 2015 CTO, Innower Technische Leitung eines kleinen Teams. Websites und Software für Kunden im In- und Ausland. 2. 2016 – 2018 Head of Marketing, SUMAX Leitung des Marketings der Agentur. 3. 2018 · heute ### Operativ führen 1. seit 2018 COO, SUMAX Operative Führung in der Geschäftsleitung: Planung, Kosten, Auslastung, Prozesse und Qualität, Angebote und Preise gemeinsam mit der Vertriebsleitung. Ausbilder nach AEVO mit eigenem Trainee-Programm. 2. seit 2023 Chief AI Officer, zusätzlich Das ganze Unternehmen auf KI umgestellt. Der Plan beruht auf Zehntausenden Zeitbuchungen: Wo gehen die Stunden hin? 3. heute Ein System für alle Neue Rollenprofile, Abläufe und ein Schulungsprogramm. Alle Werkzeuge laufen über eine gemeinsame Schicht. ## Was ich verantworte. SUMAX ist eine mittelständische Agentur für Online-Marketing in Dortmund mit über 50 Mitarbeitenden, seit 2004 am Markt, mit Kunden in Europa und den USA. Als COO verantworte ich das operative Geschäft: wie das Unternehmen arbeitet und was dabei herauskommt. Ich berichte an den Inhaber und CEO. **Inhaber und CEO** **COO** Carl-Uwe Würfel, operative Führung Verantwortet über alle Teams hinweg Menschen: Jede Person im heutigen Team habe ich selbst eingestellt. Vergütung und Entwicklung liegen bei mir, dazu ein eigenes Trainee-Programm, das ich als Ausbilder nach AEVO aufgebaut habe. Abläufe: Prozesse und Auslastung. Seit 2023 neue Rollenprofile und Abläufe auf Grundlage von Zehntausenden Zeitbuchungen. Vertrieb: Angebots- und Preisstrategie, Pitches für Großkunden und ein Programm, um frühere Kunden zurückzugewinnen, Hand in Hand mit der Vertriebsleitung. Die Abläufe und Werkzeuge dafür verantworte ich. Kosten: Umsatzplanung und Kostenstruktur. Auch jeder KI-Aufruf wird mit seinen Kosten gebucht und einem Bereich zugeordnet. Qualität: Was das Haus verlässt, gibt ein Mensch frei, für Kunden in Europa und den USA. **Vier Teamleitungen** berichten an mich, jede mit ihrem Team ### Was sich seit der Umstellung geändert hat * **Auslastung** um einen zweistelligen Prozentsatz gestiegen. * **ein Vielfaches** an Fachtexten je Redaktionsstunde gegenüber 2024. Das fachliche Urteil bleibt beim Menschen. * **Eigenbau statt Lizenzen** Mehrere zugekaufte Werkzeuge durch eigene ersetzt, gebaut mit den Leuten, die damit arbeiten. KI nimmt Fleißarbeit weg, damit sich das Team auf die eigentliche Arbeit konzentrieren kann. ## Das Gateway. Eine Schicht für alle KI-Werkzeuge. Dutzende Anwendungen im Haus fragen KI über eine Schicht an. Dort ist an einer Stelle geregelt, wer was darf, welches Modell genügt, was es kostet und wer freigibt. Die Architektur verantworte ich, eingeführt haben wir sie mit dem Team. Jeder KI-Aufruf läuft durch sechs Stationen 1. 01**Zugang** Wer fragt, und darf diese Rolle das? 2. 02**Zwischenspeicher** Gibt es ein gültiges Ergebnis schon? 3. 03**Modellwahl** Welches Modell genügt für diese Aufgabe? 4. 04**Fachprüfung** Hält das Ergebnis die Regeln ein? 5. 05**Kostenbuch** Was hat es gekostet, und wem wird es zugeordnet? 6. 06**Freigabe** Wer gibt frei, bevor es das Haus verlässt? [Ein Auftrag Schritt für Schritt](https://carl-wuerfel.de/systeme#auftrag) ## Wie ich führe. Die KI-Umstellung führe ich wie jede andere operative Veränderung: mit klaren Verantwortlichen und dem Mut, etwas zu beenden. 1. **Erst die Abläufe, dann das Werkzeug.** Ich frage zuerst: Welcher Ablauf hängt an einer einzigen Person, welcher wurde seit Jahren nicht hinterfragt, welcher kostet das meiste Geld? 2. **Die Werkzeuge entstehen mit den Leuten, die damit arbeiten.** Wer ein KI-Ergebnis weitergibt, hat es geprüft und steht dafür gerade. 3. **Ich verstehe die Technik, mit der wir arbeiten, und führe neue Konzepte mit dem Team ein.** Deshalb weiß ich, was ich von Teams und Anbietern verlangen kann. [Profil und Werdegang](https://carl-wuerfel.de/about/carl-uwe-wuerfel) ## Veröffentlicht. * [Oktober 2026**„ KI-Sichtbarkeit messen“**AFS-Magazin, Gastbeitrag](https://www.afs-akademie.org/magazin/ki-sichtbarkeit-messen/) * [September 2023**„ Wie KI das Geschäft von SEO-Agenturen revolutioniert“**W&V, Presse](https://web.archive.org/web/2024/https://www.wuv.de/Themen/KI-Tech/Wie-KI-das-Geschaeft-von-SEO-Agenturen-revolutioniert) [Veröffentlichungen und Presse](https://carl-wuerfel.de/veroeffentlichungen) ## Neueste Beiträge. * [1\. August 2026**KI-System abschalten: Weiterlaufen ist eine Entscheidung**](https://carl-wuerfel.de/notizen/wann-wir-ein-ki-system-abschalten) * [ 18\. Juli 2026**KI-Betrieb: Fehler erkennen und kontrolliert reagieren**](https://carl-wuerfel.de/notizen/ki-systeme-die-sich-selbst-reparieren) * [ 6\. Juli 2026**KI-Kosten: Wer sie nicht je Aufruf kennt, steuert blind**](https://carl-wuerfel.de/notizen/ki-api-kosten-im-betrieb-kontrollieren) [Alle Beiträge](https://carl-wuerfel.de/notizen) Erst verstehen, wo die Stunden hingehen. · Dann umbauen, mit dem Team. · So führe ich einen Betrieb. ## Gespräch anfragen. Für Gespräche über operative Führung und KI-Umstellung, für Interviews und Vortragsanfragen. Ich lese jede Nachricht selbst. [info@carl-wuerfel.de](mailto:info@carl-wuerfel.de)[LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/carl-uwe-wuerfel/)Region Dortmund · Deutsch, Englisch