ChatGPT für Unternehmen einordnen.
Vor dem Einsatz stehen konkrete Entscheidungen: Welche Aufgabe soll ChatGPT übernehmen, welche Daten dürfen hinein und wer prüft die Ergebnisse? Das Einsatzkonzept schafft die Grundlage für die Auswahl des passenden Zugangs.
Vor dem Zugang kommt das Einsatzkonzept.
Diese Fragen helfen bei der betrieblichen Entscheidung. Sie gelten auch für andere KI-Assistenten und ersetzen keine Prüfung aktueller Produktbedingungen.
Aufgabe
- Konkrete Frage
- Welche Arbeit soll der Assistent vorbereiten?
- Brauchbares Ergebnis
- Abgegrenzter Zweck
Daten
- Konkrete Frage
- Welche Informationen dürfen verarbeitet werden?
- Brauchbares Ergebnis
- Freigegebene Datenarten und Quellen
Qualität
- Konkrete Frage
- Woran erkennt das Team ein brauchbares Ergebnis?
- Brauchbares Ergebnis
- Prüfbare Kriterien und Beispiele
Betrieb
- Konkrete Frage
- Wer betreut Zugänge, Änderungen und Rückfragen?
- Brauchbares Ergebnis
- Zuständigkeit und dokumentierter Ablauf
Produktfunktionen, Verträge und Datenverarbeitung anhand der aktuellen Anbieterinformationen prüfen.
Von konkreten Aufgaben ausgehen
Ein Entwurf, eine Zusammenfassung und eine fachliche Analyse stellen jeweils andere Anforderungen. Sinnvoll ist ein Start mit wenigen, klar begrenzten Beispielen aus der tatsächlichen Arbeit. Die Ergebnisse lassen sich dann mit dem bisherigen Vorgehen vergleichen, wobei auch der Aufwand für Prüfung und Nacharbeit zählt.
Ein gut formulierter Prompt ersetzt keine klare fachliche Aufgabe.
Zugänge und Datenregeln klären
Je nach Produkt gelten andere Kontoeinstellungen, Vertragsbedingungen, Regeln zur Datenverarbeitung und Verwaltungsmöglichkeiten, und diese können sich ändern. Bevor sensible Informationen verarbeitet werden, lohnt sich ein Blick in die aktuellen Unterlagen des Anbieters und ein Abgleich mit den Anforderungen Ihres Unternehmens.
Eine pauschale Aussage zur Zulässigkeit passt nicht zu jedem Datenbestand und Einsatz.
Chat-Oberfläche oder integrierter Ablauf?
Wer ChatGPT nur ab und zu nutzt, kommt mit einer Chat-Oberfläche oft gut aus. Bei wiederkehrenden Prozessen sieht das anders aus: Dort braucht es meist feste Eingaben, Zugriff auf Quellen, Freigaben und eine saubere Protokollierung. Eine Anbindung über Schnittstellen eröffnet weitere Möglichkeiten, bringt aber auch die Verantwortung für Wartung und Betrieb mit sich.
Die Form des Zugangs sollte zur Aufgabe und zum vorgesehenen Betrieb passen.
Aus der Praxis.
Transformation bei SUMAX
Wie Recherche, Content, Kundenarbeit und Organisation mit einer gemeinsamen Infrastruktur zusammenkommen.
Die Praxisgeschichte ansehenVerantwortung und Zusammenarbeit
Der Hintergrund als COO und Chief AI Officer: Führung, technische Umsetzung und die Arbeit mit dem Team.
Zum ProfilFragen zu ChatGPT für Unternehmen.
Muss ein Unternehmen ein eigenes ChatGPT bauen?
Nein. Vorhandene Produkte können eine Aufgabe ausreichend abdecken. Eine eigene Integration ist eine gesonderte Entscheidung über Anforderungen, Betreuung und Abhängigkeiten.
Wie werden falsche Antworten erkannt?
Durch überprüfbare Quellen, fachliche Kriterien und zuständige Personen. Besonders bei wichtigen Aussagen sollte das Ergebnis anhand unabhängiger Informationen geprüft werden.