Carl-Uwe Würfel
COO & Chief AI Officer bei SUMAX, seit 2018 in der Geschäftsleitung
Ich führe das operative Geschäft. KI ist mein stärkstes Werkzeug.
Seit 2018 verantworte ich das operative Geschäft einer Agentur für Online-Marketing in Dortmund: Menschen, Abläufe, Qualität und Kosten. Ich komme aus der Entwicklung. Seit 2023 stelle ich das ganze Unternehmen auf KI um: Die neuen Abläufe und Werkzeuge verantworte ich und führe sie mit dem Team ein.
- Über 50Mitarbeitende in einer mittelständischen Agentur für Online-Marketing
- Vier Teamleitungenberichten an mich, ich an den Inhaber und CEO
- Seit 2004am Markt, mit Kunden in Europa und den USA
- Große Mehrheitdes Teams arbeitet jeden Monat mit unseren eigenen KI-Werkzeugen
Meine Geschichte.
Ich habe als Entwickler angefangen, dann ein Team und seine Projekte geführt und 2018 die operative Führung übernommen. Seit 2023 baue ich den Betrieb mit KI um.
Entwickeln
2010 – 2013
Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung
Ausbildung bei der C2Call GmbH in Werl, danach Webentwickler im selben Unternehmen.
Führen
2014 – 2015
CTO, Innower
Technische Leitung eines kleinen Teams. Websites und Software für Kunden im In- und Ausland.
2016 – 2018
Head of Marketing, SUMAX
Leitung des Marketings der Agentur.
Operativ führen
seit 2018
COO, SUMAX
Operative Führung in der Geschäftsleitung: Planung, Kosten, Auslastung, Prozesse und Qualität, Angebote und Preise gemeinsam mit der Vertriebsleitung. Ausbilder nach AEVO mit eigenem Trainee-Programm.
seit 2023
Chief AI Officer, zusätzlich
Das ganze Unternehmen auf KI umgestellt. Der Plan beruht auf Zehntausenden Zeitbuchungen: Wo gehen die Stunden hin?
heute
Ein System für alle
Neue Rollenprofile, Abläufe und ein Schulungsprogramm. Alle Werkzeuge laufen über eine gemeinsame Schicht.
Was ich verantworte.
SUMAX ist eine mittelständische Agentur für Online-Marketing in Dortmund mit über 50 Mitarbeitenden, seit 2004 am Markt, mit Kunden in Europa und den USA. Als COO verantworte ich das operative Geschäft: wie das Unternehmen arbeitet und was dabei herauskommt. Ich berichte an den Inhaber und CEO.
Inhaber und CEO
COOCarl-Uwe Würfel, operative Führung
Verantwortet über alle Teams hinweg
- Menschen
- Jede Person im heutigen Team habe ich selbst eingestellt. Vergütung und Entwicklung liegen bei mir, dazu ein eigenes Trainee-Programm, das ich als Ausbilder nach AEVO aufgebaut habe.
- Abläufe
- Prozesse und Auslastung. Seit 2023 neue Rollenprofile und Abläufe auf Grundlage von Zehntausenden Zeitbuchungen.
- Vertrieb
- Angebots- und Preisstrategie, Pitches für Großkunden und ein Programm, um frühere Kunden zurückzugewinnen, Hand in Hand mit der Vertriebsleitung. Die Abläufe und Werkzeuge dafür verantworte ich.
- Kosten
- Umsatzplanung und Kostenstruktur. Auch jeder KI-Aufruf wird mit seinen Kosten gebucht und einem Bereich zugeordnet.
- Qualität
- Was das Haus verlässt, gibt ein Mensch frei, für Kunden in Europa und den USA.
Vier Teamleitungenberichten an mich, jede mit ihrem Team
Was sich seit der Umstellung geändert hat
- Auslastungum einen zweistelligen Prozentsatz gestiegen.
- ein Vielfachesan Fachtexten je Redaktionsstunde gegenüber 2024. Das fachliche Urteil bleibt beim Menschen.
- Eigenbau statt LizenzenMehrere zugekaufte Werkzeuge durch eigene ersetzt, gebaut mit den Leuten, die damit arbeiten.
KI nimmt Fleißarbeit weg, damit sich das Team auf die eigentliche Arbeit konzentrieren kann.
Das Gateway. Eine Schicht für alle KI-Werkzeuge.
Dutzende Anwendungen im Haus fragen KI über eine Schicht an. Dort ist an einer Stelle geregelt, wer was darf, welches Modell genügt, was es kostet und wer freigibt. Die Architektur verantworte ich, eingeführt haben wir sie mit dem Team.
Jeder KI-Aufruf läuft durch sechs Stationen
- ZugangWer fragt, und darf diese Rolle das?
- ZwischenspeicherGibt es ein gültiges Ergebnis schon?
- ModellwahlWelches Modell genügt für diese Aufgabe?
- FachprüfungHält das Ergebnis die Regeln ein?
- KostenbuchWas hat es gekostet, und wem wird es zugeordnet?
- FreigabeWer gibt frei, bevor es das Haus verlässt?
Wie ich führe.
Die KI-Umstellung führe ich wie jede andere operative Veränderung: mit klaren Verantwortlichen und dem Mut, etwas zu beenden.
Erst die Abläufe, dann das Werkzeug. Ich frage zuerst: Welcher Ablauf hängt an einer einzigen Person, welcher wurde seit Jahren nicht hinterfragt, welcher kostet das meiste Geld?
Die Werkzeuge entstehen mit den Leuten, die damit arbeiten. Wer ein KI-Ergebnis weitergibt, hat es geprüft und steht dafür gerade.
Ich verstehe die Technik, mit der wir arbeiten, und führe neue Konzepte mit dem Team ein. Deshalb weiß ich, was ich von Teams und Anbietern verlangen kann.
Erst verstehen, wo die Stunden hingehen. Dann umbauen, mit dem Team. So führe ich einen Betrieb.
Gespräch anfragen.
Für Gespräche über operative Führung und KI-Umstellung, für Interviews und Vortragsanfragen. Ich lese jede Nachricht selbst.
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