KI-Use-Cases für den Mittelstand.
Antwortentwürfe, Dokumentensuche und Datenextraktion stellen unterschiedliche Anforderungen. Für einen ersten Versuch eignet sich eine Aufgabe, bei der das Fachteam Nutzen und Fehler beurteilen kann.
Vier Aufgaben, vier verschiedene Voraussetzungen.
Illustrative Beispiele für die Auswahl eines ersten Anwendungsfalls. Die Eignung hängt von den konkreten Daten und Folgen eines Fehlers ab.
Antwortentwürfe
- Gut prüfbar, wenn …
- die zugelassenen Informationen feststehen.
- Menschliche Verantwortung
- Aussagen und Ton vor Versand prüfen
Besprechungsaufgaben
- Gut prüfbar, wenn …
- ein freigegebenes Transkript vorliegt.
- Menschliche Verantwortung
- Verantwortliche und Zusagen bestätigen
Dokumentensuche
- Gut prüfbar, wenn …
- Quellen aktuell und Zugriffe geregelt sind.
- Menschliche Verantwortung
- Quelle und Gültigkeit einordnen
Datenextraktion
- Gut prüfbar, wenn …
- Felder und zulässige Werte definiert sind.
- Menschliche Verantwortung
- Unklare oder widersprüchliche Angaben klären
Eine Aufgabe mit schwerwiegenden Folgen verlangt entsprechend strengere Kontrollen. Sie eignet sich nicht automatisch als erster Pilot.
Wiederkehrende Wissensarbeit finden
Wo werden dieselben Informationen immer wieder gesucht oder von einem System ins nächste übertragen? Wo entstehen Entwürfe aus ähnlichen Ausgangsdaten? Mögliche Kandidaten sind Recherche, die Nachbereitung von Besprechungen und die redaktionelle Vorbereitung. Welcher Einsatz sinnvoll ist, hängt von der konkreten Situation im jeweiligen Unternehmen ab.
Beobachten Sie den bestehenden Ablauf gemeinsam mit den Menschen, die ihn ausführen.
Kandidaten vergleichbar machen
Prüfen Sie bei jedem möglichen Einsatz, wie oft die Aufgabe anfällt, welchen Nutzen Sie sich davon versprechen, ob die nötigen Daten zugänglich sind, wie gut sich Ergebnisse kontrollieren lassen und was ein Fehler nach sich ziehen würde. Rechnen Sie außerdem den Aufwand für Einführung und laufende Betreuung mit ein. Eine technisch beeindruckende Demonstration verändert im Alltag oft wenig, während eine kleine, häufige Aufgabe spürbar entlasten kann.
Priorisieren Sie nach dem vollständigen Arbeitsablauf und seinen Anforderungen.
Einen begrenzten Pilot festlegen
Legen Sie fest, welche Eingaben typisch sind, welche Fälle schwierig werden können, woran Sie Qualität messen und wer fachlich freigibt. Schreiben Sie vorab auf, welche Bedingungen für eine Ausweitung erfüllt sein müssen. Stellen Sie den neuen Ablauf dann dem bisherigen gegenüber, Prüfung und Nacharbeit eingeschlossen.
Erst ein überprüfter Pilot liefert eine Grundlage für die Entscheidung über den Betrieb.
Aus der Praxis.
Transformation bei SUMAX
Wie Recherche, Content, Kundenarbeit und Organisation mit einer gemeinsamen Infrastruktur zusammenkommen.
Die Praxisgeschichte ansehenVerantwortung und Zusammenarbeit
Der Hintergrund als COO und Chief AI Officer: Führung, technische Umsetzung und die Arbeit mit dem Team.
Zum ProfilFragen zu KI-Use-Cases im Mittelstand.
Welche Bereiche eignen sich?
Mögliche Aufgaben gibt es in Marketing, Service, Verwaltung und Wissensarbeit. Die konkrete Eignung hängt stärker von Daten und Prüfbarkeit ab als vom Namen der Abteilung.
Wie wird der Nutzen gemessen?
Vergleichen Sie den gesamten Ablauf: Bearbeitungszeit, Prüfaufwand, Nacharbeit, Qualität und laufende Kosten. Verwenden Sie eigene Beobachtungen statt pauschaler Einsparversprechen.