Carl-Uwe WürfelCOO & Chief AI Officer

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KI im Mittelstand einführen.

Wählen Sie eine Aufgabe, deren Nutzen und Fehler sich beurteilen lassen. Dann klären Sie mit dem Fachteam Daten, Verantwortung und den Weg in den Betrieb. Die eigene Erfahrung bei SUMAX prägt diesen Leitfaden.

Carl-Uwe Würfel · COO & Chief AI OfficerÜberarbeitet am 25. September 2026

Ein Vorhaben vom Alltag her planen.

Beispielszenario: Ein Serviceteam möchte wiederkehrende Anfragen besser vorbereiten. Die Entscheidung lässt sich an vier Übergaben konkret machen.

Entscheidung

Die Aufgabe eingrenzen

Ergebnis
Nur Antwortentwürfe für bekannte Anliegen vorbereiten.
Verantwortung
Fachliche Leitung

Ein beispielhafter Entscheidungsweg. Die konkrete Umsetzung richtet sich nach Daten, Aufgabe und Risiko.

Die KI-Strategie beginnt beim Geschäft.

Welche Entscheidung soll besser werden? An welcher Stelle geht Wissen verloren? Welche wiederkehrende Arbeit bindet Aufmerksamkeit, die anderswo fehlt? An diesen Fragen richtet sich aus, welche KI-Anwendungen sinnvoll sind. Zu einer Strategie gehören außerdem klare Prioritäten, feste Verantwortlichkeiten und die bewusste Entscheidung, was vorerst liegen bleibt.

Für die eigene Entscheidung

Ein klarer Auftrag mit einem benannten Verantwortlichen ist die Grundlage für einen brauchbaren Pilot.

Menschen müssen damit arbeiten können.

Ein Zugang zu einem KI-Modell regelt noch keinen Ablauf und klärt nicht, wie mit Fehlern umgegangen wird. Teams brauchen Werkzeuge, die sie ohne Hürden nutzen können, gemeinsame Maßstäbe für Qualität und eine klare Vorstellung davon, wann sie ein Ergebnis prüfen oder zurückweisen.

Für die eigene Entscheidung

Fachliche Verantwortung, Freigaben und ein Weg für Feedback gehören zur Einführung.

Die Infrastruktur muss mitwachsen.

Bei uns bündelt ein zentrales Gateway Zugänge zu Daten, KI-Diensten und Medienproduktion. Neue Anwendungen greifen auf die Funktionen zu, die dort bereits vorhanden sind. Den Verbrauch erfassen wir pro Anwendung. Caching und festgelegte Ersatzwege helfen uns, Kosten und die Abhängigkeit von einzelnen Anbietern im Griff zu behalten.

Für die eigene Entscheidung

Vor dem nächsten Einzeltool prüfen, welche Fähigkeiten bereits vorhanden sind und gemeinsam genutzt werden können.

Vom Pilot zum verantworteten Betrieb.

Ein gelungenes Beispiel zeigt, was möglich ist. Im Alltag entscheiden dann Datenqualität, der Umgang mit Ausnahmefällen, die laufende Betreuung und die Frage, ob das System tatsächlich genutzt wird. Eine KI-Roadmap verbindet deshalb die fachliche Erprobung von Anfang an mit der Klärung, wer das System dauerhaft verantwortet.

Für die eigene Entscheidung

Ausweiten, überarbeiten oder stoppen: Diese Entscheidung braucht vorher festgelegte Kriterien.

Aus der Praxis.

Gemeinsame Grundlage für die Arbeit

Gateway, Anwendungen und Betriebsmechanismen zeigen, wie KI in zusammenhängende Arbeitsabläufe eingebunden wird.

Die Transformation bei SUMAX ansehen

Marktanalysen mit Gegenprüfung

Recherche, Wettbewerberprüfung und ein kritischer Zweitdurchlauf führen zu einem nachvollziehbaren Handlungsplan.

Das Praxisbeispiel öffnen

Fragen zu KI-Transformation im Mittelstand.

Was bedeutet KI-Transformation im Mittelstand?

KI-Transformation verändert Entscheidungswege, Verantwortlichkeiten und Arbeitsabläufe so, dass KI dauerhaft im Alltag eingesetzt werden kann. Dazu braucht es geeignete Daten, klare Zuständigkeiten und ein Team, das Ergebnisse beurteilen und die Werkzeuge selbst bedienen kann.

Muss ein Unternehmen eigene KI-Systeme entwickeln?

Nein. Bestehende Software kann die richtige Wahl sein. Eigene Entwicklung kommt infrage, wenn ein wichtiger Ablauf besondere Anforderungen hat und Verantwortung für Wartung, Qualität und Betrieb übernommen werden kann.

Womit beginnt eine sinnvolle KI-Einführung?

Mit einer klar umrissenen Aufgabe, verfügbaren Daten und einem verantwortlichen Fachbereich. Vor dem Pilot wird festgelegt, woran ein brauchbares Ergebnis erkannt wird und wann ein Mensch eingreift.