CASE STUDY · HEALTHCARE / PFLEGEDIENSTLEISTUNGEN
Pflege zu Hause Küffel
+250 % Sichtbarkeit · +200 % Anfragen
Pflegedienstleistungen sind ein sensibler Markt. Suchende sind meist Angehörige in akuten Situationen — gestresst, oft auf dem Handy, mit klarer Erwartung an Vertrauen und schnelle Hilfe. Der digitale Auftritt entscheidet in diesem Moment, ob ein Lead entsteht oder nicht.
AUSGANGSLAGE
Wo wir gestartet sind
Lokale Pflegedienstleistung mit professionellem Anspruch, aber schwach besetzter Online-Präsenz. Wettbewerb groß und teils preisaggressiv. UX der bestehenden Website nicht auf ältere Nutzer ausgerichtet — Schriftgrößen zu klein, Navigation zu komplex, Formular zu lang.
VORGEHEN
Was wir konkret gemacht haben
Inhaltliche Tiefe statt SEO-Lautstärke: jede Dienstleistungsseite mit echten Informationen, Kosten-Transparenz und konkreten Beispielen. YMYL-Themen erfordern E-E-A-T-Signale, kein Keyword-Stuffing.
UX-Anpassung für die Zielgruppe: größere Schrift (Mindest-Font-Size 18px), kontrastreiche Buttons, vereinfachte Navigation. Formular von 12 auf 4 Felder reduziert — Rest nach erstem Kontakt erfragt.
GMB-Profil mit aktuellen Fotos und vollständigen Beschreibungen. Bewertungsprozess intern verankert, wöchentlich neue Bewertungen.
Local SEA gezielt auf Notfall-Suchen und Pflegegrad-bezogene Anfragen, nicht generisch.
Compliance-Abstimmung mit dem Kunden für jeden Content-Vorschlag — Pflege ist regulierter Markt, jeder Anspruch muss belegbar sein.
ERGEBNIS
+250 % Sichtbarkeit · +200 % Anfragen
250 Prozent mehr Sichtbarkeit über 16 Monate, 200 Prozent mehr qualifizierte Anfragen. Wichtiger: die Anfragen kommen aus echten Notlagen, nicht aus Preis-Vergleichern, was die Conversion-Rate zum Vertragsabschluss erhöht.
LEARNINGS
Was wir aus diesem Projekt mitgenommen haben
YMYL-Märkte brauchen E-E-A-T-Signale, nicht reine SEO-Tricks. Wer keine Expertise zeigt, rankt nicht.
UX für die richtige Zielgruppe optimieren, nicht für sich selbst. 18px-Schrift wirkt bei Designern „zu groß", für Endkunden über 60 ist sie Mindestmaß.
Compliance ist kein Bremser, sondern Wettbewerbsvorteil — wer sauber arbeitet, gewinnt langfristig Kunden, die andere durch Werbe-Über-Versprechen verlieren.
RAHMEN
Dauer
16 Monate
Eingesetzte Systeme
GMB Profile Optimizer, SEO-Audit-Pipeline
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